Apoio do SoberTrail

Para perguntas sobre a app, ajuda com compras, comentários ou pedidos de privacidade, envie um email para support-sobertrail@mobiumlabs.com.

Algo não está a funcionar?

Na app, “Enviar comentários” abre o painel de comentários e “Envie uma mensagem ao programador” abre uma conversa privada. Os pedidos começam por ser privados e podem ser publicados após análise; as respostas a pedidos publicados ficam visíveis no painel. As mensagens da conversa não são publicadas.

Para aceder a dados de comentários ou conversas online, solicitar a sua eliminação ou comunicar uma preocupação com o conteúdo do painel, envie um email para o endereço de apoio acima. Apagar o registo local não apaga estes dados online. Podemos precisar de detalhes para localizar o seu identificador de visitante ou a conversa; evite enviar histórico sensível que não seja necessário ao pedido.

Indique o modelo do iPhone, a versão do iOS, o que esperava e o que aconteceu. Partilhe apenas capturas de ecrã que não se importe de divulgar; as notas e o histórico pessoal podem estar visíveis.

O SoberTrail está disponível na App Store para iPhone. Se estiver a usar uma versão do TestFlight, indique-o na mensagem. A app não anexa automaticamente o registo pessoal aos emails de apoio.

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