Assistance SoberTrail

Pour une question sur l’app, une aide à l’achat, un retour ou une demande relative à la confidentialité, écrivez à support-sobertrail@mobiumlabs.com.

Un problème de fonctionnement ?

Dans l’app, Envoyer des commentaires ouvre l’espace de retours et Écrire au créateur ouvre une discussion privée. Les demandes sont d’abord privées et peuvent être publiées après examen ; les commentaires des demandes publiées sont visibles dans cet espace. Les messages de discussion ne sont pas publiés.

Pour accéder aux données de vos retours ou discussions en ligne, en demander la suppression ou signaler un problème avec le contenu de l’espace de retours, écrivez à l’adresse d’assistance ci-dessus. Effacer votre historique de suivi local n’efface pas ces données en ligne. Des précisions peuvent être nécessaires pour retrouver votre identifiant de visiteur ou votre conversation ; évitez d’envoyer des informations sensibles inutiles à la demande.

Indiquez le modèle de votre iPhone, la version d’iOS, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Ne partagez que les captures d’écran que vous souhaitez communiquer : vos notes et votre historique personnel peuvent y apparaître.

SoberTrail est disponible dans l’App Store pour iPhone. Si vous utilisez une version TestFlight, précisez-le dans votre message. L’app ne joint pas automatiquement votre historique personnel aux e-mails d’assistance.

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